Цифровая трансформация в России идет полным ходом. Оптимизируются и переводятся в электронный вид административные процедуры и функции. По данным Минэкономразвития РФ, на начало 2023 года граждане страны имели возможность получить более 600 федеральных и более 2 тысяч региональных услуг в онлайн-формате. До конца 2024 года большинство госуслуг планируется перевести в электронный формат за счет автоматизации процессов документооборота, что предполагает не только предоставление услуг без личного присутствия заявителя, но и возможность их оказания 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.
Компания Gems development уже шесть лет предоставляет комплексные решения для цифровизации регионов, градостроительства и управления городами на базе собственной платформы Geometa. Основным продуктом компании является ГИСОГД, которая внедрена в 53 регионах России. Платформа объединяет геоинформационную систему с функциями пространственного анализа данных, системами электронного документоборота, возможностями искусственного интеллекта, в частности машинного обучения.
До недавнего времени платформа Geometa, как и большинство современных ГИС и ГИСОГД-приложений, существовала только в веб-версии и в большинстве своем работала исключительно в закрытом контуре, а значит, не имела даже адаптации под смартфоны и планшеты. Это объясняется потребностями заказчиков — представителей органов власти и бизнеса — использовать для решения задач на рабочем месте высокотехнологичные IT-продукты. Однако привязка к рабочему месту не всегда позволяет оперативно принимать решения и оказывать какие-либо услуги, особенно если ответственные лица проводят значительную часть своего рабочего времени не на местах, а в разъездах. Чтобы поддержать пользователей и помочь сократить сроки оказания государственных и муниципальных услуг, компания Gems development запустила направление мобильной разработки.
Чтобы узнать подробности мобильной разработки, мы побеседовали с директором продукта Ириной Пономаревой.
Как появилась идея мобильной разработки?
Сегодня большинство задач в градостроительстве базируется на ГИСОГД, а пользователи имеют практически неограниченные возможности по расширению функционала базовых систем.
Современные тренды диктуют разработчикам необходимость внедрения средств автоматизации рутинных процессов, а требования законодательства устанавливают минимальные сроки оказания услуг.
Обследуя бизнес-процессы наших заказчиков, мы сталкиваемся с ситуацией, когда сроки ответа при оказании услуг необоснованно затягиваются, пусть и в нормативных значениях. Может быть идеально выверен процесс оказания услуги, и специалист очень быстро рассмотрит материалы по услуге с помощью средств автоматизации и даже даст рекомендации. Все останавливается на финальном заверении или подписи, так как не всегда получается синхронизироваться с передвижениями руководителя или ответственного лица, который может находиться вне рабочего места, а значит, просто не всегда имеет доступ к компьютеру. На наш взгляд, именно мобильные приложения помогут решить эту проблему. Согласитесь, что смартфон стал неотъемлемой частью жизни любого человека. Мы с легкостью читаем с его светящегося экрана новости, отправляем письма, пересылаем фотографии и даже оплачиваем счета. Во многих сферах мобильные технологии помогают решать и рабочие задачи, так почему бы не попробовать создать такой продукт в нашей сфере? Мобильная разработка с недавнего времени стала одним из стратегических направлений Gems development.
Что представляет собой продукт?
Речь идет не об одном мобильном приложении, а уже о двух, а в ближайшем времени их станет еще больше. Все прошлые и будущие приложения объединяет концепция «маленький помощник в больших делах». Мы стремимся создавать продукты, которые решают в полевых условиях небольшие, но необходимые задачи. Отчасти эта же концепция легла и в названия продуктов: «лит» или «lite» на конце — это про что-то легкое и простое. Нашим первым мобильным проектом стало приложение «Содалит» (Sodalite) для контроля за земляными работами и оценки качества благоустройства территорий. Этот продукт реализован благодаря плотному взаимодействию с Комитетом внешнего благоустройства Казани и основан на реальной практике работы сотрудников ведомства. С помощью этого приложения специалист может прямо со своего смартфона определять участки земляных работ на карте, открывать документы и просматривать разрешения на проведение земляных работ, загружать фотографии прямо со смартфона и просматривать историю выездов с помощью календаря. Данные с мобильного устройства автоматически передаются на рабочее место специалиста в систему Geometa.
Вторым нашим продуктом для мобильных устройств стало приложение «Ангелит» (Angelite), ускоряющее процессы согласования и подписания документов. Пользователи смартфонов и планшетов теперь имеют доступ к документам и приложенным файлам, видят атрибутивную информацию, могут добавлять комментарии, ставить отметку о согласовании или отказе, и это все в любом месте. Приложение является универсальным инструментом, то есть его функционал не заточен под какой-то конкретный вид документов, его настройки гибкие и позволяют согласовывать любые необходимые пользователям материалы в зоне их ответственности.
Мобильное и основное приложения синхронизируются практически мгновенно. То есть данные, которые специалист внес в своем смартфоне на месте проведения работ или инспекции, сразу же отобразятся на компьютере. И даже если исполнитель будет еще находиться в пути, то его коллеги уже смогут начать обрабатывать заявку или вносить необходимые коррективы.
Как обеспечивается передача данных?
Мобильное приложение взаимодействует с информационной системой через API, то есть продукт не обращается к базе данных напрямую. Использование API позволяет не только интегрировать приложения между собой, но и ограничивать получаемую и передаваемую информацию. То есть вы получите доступ только к тем семантическим и пространственным данным, к которым у вас как пользователя системы Geometa есть доступ.
Как разрабатывались приложения?
Мобильная разработка — это достаточно новое направление для компании, но в его основе лежит глубокое знание возможностей системы Geometa и изучение пользовательского опыта.
В отличие от разработчиков веб-продуктов, мобильные разработчики изначально работали в условиях ограничений: им требовалось отобразить большое количество данных на маленьком устройстве. Чтобы пользователям было удобнее работать в приложении, данные были оптимизированы.
Особое внимание команда уделила проработке доступности элементов интерфейса. Перед разработчиками стояла задача сделать приложение одинаково удобным для пользователей смартфонов и планшетов различных марок с экранами разного размера. Необходимо было сделать кроссплатформенное приложение визуально нативным для пользователей популярных операционных систем: и Android, и iOS. Чтобы решить эту задачу, команда создала несколько версий дизайна приложения, визуально похожих, но детально отличающихся друг от друга. В настоящий момент оба приложения тестируются пользователями. Наша задача — собрать первичную обратную связь после опробования на реальных осознанных задачах, чтобы сделать приложение еще полезнее и функциональнее.
Есть ли планы по новым мобильным проектам?
Специалисты Gems development готовы реализовывать и другой функционал, который позволяет уменьшать объем рутинной работы сотрудников и время обработки каждой заявки для сокращения сроков оказания услуги. Замечу, что приложения могут быть использованы не только для предоставления услуг, но и для работы различных инспекций и контролирующих органов. Например, для контроля за размещением рекламных конструкций и вывесок, зелеными насаждениями или стройками. Наш продукт позволит прямо со смартфона на месте проведения инспекции проверить, выдано ли разрешение на проведение тех или иных работ, все ли реализовано в соответствии с допусками и т.д.
