Управлять, ремонтировать, информировать

Повышение квалификации сотрудников, инновационный подход к работе для ЖКХ важны не меньше, чем для любой другой сферы. В коммунальной отрасли не часто появляются позитивные новшества, поэтому они становятся особенно ценными. В новом году директор ООО «УК «Центральное» г. Таганрога Виктор Рыбин планирует привлечь студентов и выпускников для реализации необычных проектов по благоустройству и ландшафтному дизайну в центре города.

Повышенная ответственность

Как видно из названия, УК «Центральное» управляет домами в историческом центре Таганрога, что накладывает на управленцев особую ответственность. За 2011 год количество домов под управлением УК «Центральное» увеличилось с 70 до 81. И есть основания говорить о том, что в начале будущего года их может стать еще больше, ведь жильцы еще четырех домов хотят заключить договор управления именно с этой управляющей компанией. Это одно из лучших доказательств отличной работы предприятия.

«Управлять домами в центре города — это особая ответственность, — отмечает Виктор Рыбин. — Во-первых, здесь много исторических зданий, к которым нужно особо бережное отношение. К тому же здесь особый контингент жильцов — бывшие управленцы, научные работники, интеллигенция. На собрание они приходят хорошо подготовленными, задают много разных вопросов, ссылаются на те или иные законы и внимательно следят за каждым шагом управляющей организации, сами выступают с теми или иными инициативами по проведению капитального ремонта, установке ограждения и т.д.».

За два года существования предприятия был проведен капитальный ремонт 10 многоквартирных домов: два — в 2010 году, восемь — в 2011-м, в пяти были заменены лифты. В 2012 году планируется отремонтировать еще четыре дома, сейчас документы по этим зданиям проходят экспертизу. В связи с требованиями законодательства руководство управляющей компании ведет систематическую работу с жильцами по установке приборов учета энергоресурсов. И можно сказать, что достигли определенных успехов: 28 домов оборудовано узлами учета электроэнергии, 20 — холодного водоснабжения, 8 — тепловой энергии. И можно с уверенностью сказать, что к июлю 2012 года будут полностью оборудованы все дома.

«Конечно, приходится сталкиваться с большим количеством проблем, — делится директор управляющей компании. — И с жильцами, и с ресурсоснабжающими организациями, и с подрядчиками. Но мы стараемся находить компромиссы и выходы из любых ситуаций. Дело все в том, что сфера ЖКХ переживает время реформ, жильцы не осознают себя собственниками, институт управляющих компаний очень молодой, поэтому многие механизмы работы еще не отточены. Тем не менее заметна положительная динамика: собственники становятся ответственными, проявляют инициативу и стараются помогать нам».

Сохранять старое, внедрять новое

В сентябре будущего года по распоряжению губернатора Ростовской области Василия Голубева в Таганроге, как в одном из красивейших городов области, пройдет областной семинар по благоустройству, и, естественно, центру города будет уделено особое внимание. Поэтому уже сейчас УК «Центральное» продумывает проекты благоустройства дворов и прилегающих территорий центра города. При этом руководство компании хочет использовать нестандартные методы и привлечь к работе молодых специалистов с их свежим взглядом.

«Общеизвестно, что все новое — это хорошо забытое старое, — рассказывает Виктор Рыбин. — Мы собираемся принять на практику студентов различных специальностей: строителей, юристов, инженеров, дизайнеров. Планируем привлечь молодые кадры для создания ландшафтного дизайна в некоторых дворах, в других хотелось бы поставить скульптуры из советских или античных времен, и в этом тоже нам сможет помочь молодежь. А те специалисты, которые проявят себя наилучшим образом, получат предложения о постоянном трудоустройстве». И это еще далеко не все идеи, которые стремится привести в жизнь директор управляющей компании. Виктор Рыбин стремится постоянно самосовершенствоваться и улучшать, внедрять современные технологии в работу предприятия. В этом ему помогает постоянное участие во всех специализированных мероприятиях, выставках, форумах и семинарах. В этом году директор предприятия с отличием окончил обучение в Русской школе управления по курсу «Директор управляющей компании в ЖКХ-2011». А знания, навыки, обмен опытом вдохновляют на новые идеи. Недавно был разработан логотип организации, что является редкостью для коммунальных предприятий, но способствует запоминаемости и формированию лояльности собственников. Для постоянного информирования жильцов создан сайт управляющей компании, где размещена подробная информация об услугах, коммунальных тарифах, домах, находящихся в управлении и т.д. Наличие полной и общедоступной информации позволяет компании избежать конфликтов с жильцами, ведь большинство претензий к управленцам именно по поводу расходования средств собственников. «Нам скрывать нечего, напротив, мы сами заинтересованы в том, чтобы жители были осведомленными и грамотными, — подчеркивает директор УК «Центральное». — Именно для этих целей в графе «информация» имеется подраздел, в котором размещены все нормативные документы, на основании которых ведется работа с домами. Каждый, кто заходит на сайт компании, может увидеть отчет о проделанной работе, израсходованных средствах и о том, что планируется сделать в текущем и будущем годах. Также мы решили для оптимизации работы создать смс-центр по приему жалоб жильцов».

347905 Ростовская область, г. Таганрог, ул. Социалистическая, 14,

тел.: (8634) 62-38-39, факс: (8634) 31-56-20.