Новые технологии на благо клиентов

Сальский филиал является одним из лидеров в системе Государственного унитарного предприятия технической инвентаризации Ростовской области по профессионализму, оснащенности и условиям, созданным для клиентов и сотрудников. Ежемесячно поставленные планы перевыполняются более чем на 30%. А это не только ускорение проведения всех процедур для клиентов, но и существенный вклад в местный бюджет.

В 2004 году Сальский филиал ГУПТИ РО, помимо основной деятельности, начал оказывать услуги по межеванию и одним из первых в отрасли стал работать по принципу «одного окна». И это несмотря на то, что именно тогда вся система региональной инвентаризации подверглась серьезному реформированию. Тем не менее, говорит руководитель филиала Николай Дульский, любая реформа только тогда будет иметь результат, если приведет не к облегчению жизни исполнителя, а к упрощению и ускорению прохождения всех нормативных процедур для заказчика. У этого есть и еще плюс — реальные конкурентные преимущества.

— В результате мы получили возможность оказывать сразу весь комплекс услуг. То есть клиент может заказать непосредственно у нас оценку, межевание и обмер строения, не бегая по инстанциям. А это не только избавляет человека от беготни по инстанциям, но и значительно ускоряет оформление и прохождение всех документов. Если же по каким-то причинам заказчик не может прийти непосредственно в БТИ, наш представитель готов принять заявку и в сальском многофункциональном центре. И еще очень важная вещь, в отличие от некоторых других организаций: стоимость работ у нас не превышает утвержденную губернатором. К тому же не так давно филиал стал предоставлять риелторские услуги, что также многое упрощает и гарантирует законность сделки, — рассказал Николай Николаевич.

Однако даже сбор ряда услуг в одном месте вряд ли сильно ускорил бы процесс работы, если бы все делалось по старинке. В современных условиях для того, чтобы работать эффективно, быстро и качественно, необходимо использовать новейшие технологии. Соответственно, и специалисты должны быть хорошо обучены и уметь их применять. — У нас есть все необходимое и современное оборудование для работы землеустроителей. Кроме того, рабочие места оборудованы компьютерами и оргтехникой, для графического выполнения планов объектов внедрена программа Smart Sketch, а все технологические процессы автоматизированы при помощи программного комплекса UAL Master BTI, — говорит Николай Дульский. Серьезное внимание уделяется и профессиональному совершенствованию сотрудников. Специалисты регулярно направляются на курсы повышения квалификации, непосредственно в головное ГУПТИ РО, а также в Москву и Санкт-Петербург. Но повышение технического уровня, говорит Николай Дульский, это только одна из составляющих профессионального роста. Филиал богат добрыми традициями, и передача их молодежи также играет очень важную роль. — У нас есть кому делиться опытом, технологии технологиями, но есть принципы, которые не заменишь лазером или компьютером. В нашей работе важно иметь особое мышление, не пренебрегать любой мелочью и, как бы это не казалось странным, особенно в современных условиях, иметь хорошую память. Ведь бывает, что к выполнению заказа приходится приступать лишь через некоторое время, но ошибиться нельзя. Ну и, самое главное, приходя в нашу систему, человек должен относиться к работе творчески, любить ее и быть готовым отдаваться ей целиком, — добавляет Николай Дульский.