К работе с энтузиазмом

К работе с энтузиазмом

В ООО «Жилремонт-2» считают приоритетом повышение качества обслуживания

На должность руководителя новочеркасского ООО «Жилремонт-2» в декабре 2010 года пришел Андрей Железняков. Он наметил свой план действий в сфере обслуживания жилищно-коммунального хозяйства и расставил приоритеты в работе для своих сотрудников.

ООО «Жилремонт-2» существует около трех лет, компания молодая, но на обслуживании у нее непростой во всех отношениях старый жилой фонд — 103 дома в двух районах города. Эти дома строились для работников Новочеркасского электровозостроительного завода, начавшего свое существование еще в далеком 1932 году. «Средний возраст домов — от 40 до 70 лет, — рассказывает Андрей Железняков, — состояние хозяйства на момент моего прихода было удовлетворительное, за домами следили, работы велись, но не так интенсивно, как хотелось бы. Войдя в должность руководителя прежде всего принял решение пересмотреть состав коллектива, в результате чего произошло обновление на 80%. Кадры — это вообще главный фактор, влияющий на развитие любой организации и бизнеса. Новую команду людей можно охарактеризовать как сплоченную, серьезную и развивающуюся в профессиональном плане. Всего на благо жителей, доверивших свои дома нам на обслуживание, трудится 53 человека. Работникам стабильно выплачивается заработная плата. Она состоит из оклада и премий, которые колеблются в зависимости от стараний конкретного работника, привлечения его по выходным дням.

После нового года стоимость услуг по управлению выросла на 15%, в связи с этим в ближайшие месяцы планируется повышение выплат сотрудникам. Первоочередная задача — вывести на надлежащий уровень жизнеобеспечение домов, все средства и силы направить на восстановление коммуникаций, а затем уже, в дальнейшем, на восстановление внешнего вида зданий, капитальный ремонт». Новое руководство практически сразу внесло свои коррективы в работу аварийной службы: с 1 февраля 2011 года из соображений удобства и безопасности собственников жилья аварийная служба переведена на круглосуточный режим. Это решение было обоснованным и грамотным, так как именно зимний период считается самым сложным в данной профессиональной области. В команде аварийной службы — два слесаря, электрик и два работника. По словам главного инженера ООО «Жилремонт-2» Сергея Доценко, на все аварийные случаи материалы закуплены и хранятся на складе, используются только импортные, качественные материалы. За период с декабря по март было заменено более 1000 м труб отопления, проводились работы по ремонту водоснабжения, канализации, где было необходимо, заменены окна, поставлены двери с домофоном. Проведена опиловка 50 деревьев, угрожающих домам и коммуникациям микрорайона Соцгород. Затратная часть за зимний период составила более 2 млн рублей. По президентской программе началась установка датчиков света в подъездах, на улице. Но светодиодная техника, по словам Андрея Железнякова, в этом году не будет установлена на домах повсеместно, все упирается в технические и материальные стороны вопроса, зато хорошее начало положено, и директор уверяет, что стремится справиться с задачей как можно быстрее.

На ближайшие три-четыре месяца запланированы работы по ремонту кровли. ООО «Жилремонт-2» сотрудничает с Рязанским заводом кровельных материалов, он предлагает качественный продукт — элабит, разработанный недавно, в нем нет смолы, вместо нее используются каучук и ткань. Завод дает 25 лет гарантии на этот материал. Уже закуплено на сумму более 300 тысяч рублей кровельных материалов, которые лежат на складе предприятия в ожидании более или менее подходящей для ремонта погоды. Весной по плану также намечена замена канализационных труб на пластиковые трубы последнего поколения, работы по спилу деревьев, представляющих опасность. Актуальной на весенний сезон является дополнительная уборка территории, которую ООО «Жилремонт-2» предоставляет своим клиентам, т.е. помимо вывоза бытовых отходов специальной организацией работники управляющей компании следят за чистотой вокруг дома.

Жалобам и обращениям жильцов уделяется большое внимание. Все необходимые работы сразу же вносятся в планы технического отдела. Затем, в зависимости от срочности и масштаба работ, от их сложности, намечаются даты проведения, сроки и определяется исполнитель. Коллектив старается не прибегать к помощи подрядчиков, а экономить деньги и справляться своими силами. В случае привлечения каких-либо организаций все работы ведутся под контролем техников управляющей компании. Если возникают какие-либо непонятные ситуации, проводятся собрания, на которых обсуждаются интересующие всех вопросы. С начала 2011 года было проведено более 20 собраний. Ведется и социальная политика, выражающаяся во внимании и помощи пожилым людям. Для ветеранов ВОВ предоставляется 50-процентная скидка на услуги опломбировки водомеров. Кстати, жилищные проблемы ветеранов ВОВ решаются в первоочередном порядке. Неудивительно, что за три месяца управления ООО «Жилремонт-2» Андрей Железняков получил множество благодарностей. Несмотря на хорошее отношение жильцов, проблемы все же существуют. Имеется большая задолженность по оплате, выражающаяся в миллионах недополученных от недобросовестных жильцов средств, что, естественно, мешает работе. Кроме этого появились и другие проблемы, связанные с желаниями и действиями конкурентов. «Приходится иногда судиться, отстаивая свои интересы, — сетует Андрей Железняков. — У нас пять выигранных дел. Я не против конкуренции, я за здоровую конкуренцию и за соблюдение Жилищного кодекса и законов в целом. В этом отношении хотелось бы понимания и поддержки со стороны властей». Что касается новых законов и постановлений в сфере ЖКХ, то Андрей Станиславович считает их вполне приемлемыми и адекватными, но и как многие его коллеги, видит некоторые прорехи. Следует отметить, что коллектив настроен на принятие всего нового и интересного для улучшения оказания услуг, повышения их качества и общего продвижения вперед.

346405 Ростовская обл., г. Новочеркасск, ул. Привокзальная, 12, тел./факс: (8635) 23-35-78.

Логотип Вестник Строительство