Клиент всегда прав

Клиент всегда прав

Гуковский филиал занимает лидирующие позиции в системе предприятий технической инвентаризации Ростовской области

По словам директора БТИ Гуково Татьяны Комягиной, успех работы филиала зависит от желаний его клиентов. Внимательное отношение сотрудников гуковского бюро технической инвентаризации к запросам и пожеланиям клиентов помогает предприятию идти в ногу со временем и занимать ведущие позиции на городском рынке.

«Мы работаем с документацией, поэтому непосвященному человеку наша деятельность может показаться монотонной и неинтересной, но все наши сотрудники понимают важность каждого документа. За бумагами мы видим людей с их конкретными запросами, проблемами и пожеланиями, поэтому работать нам интересно. Для нас клиент всегда прав», — говорит директор филиала Татьяна Комягина.

Клиентами БТИ Гуково являются юридические и физические лица, которым необходимо зарегистрировать, продать недвижимость или документально зафиксировать внесенные в объекты собственности изменения.

Последние три года гуковское бюро занимается выполнением муниципального заказа по инвентаризации муниципального жилого фонда, проводит необходимую инвентаризацию объектов системы образования и здравоохранения. В городе ведется строительство многоквартирных жилых домов в рамках федеральной программы «Местное развитие шахтерских территорий области по строительству жилья», инвентаризация которых также входит в обязанности гуковского филиала.

По инициативе головного предприятия сотрудники гуковского филиала одними из первых подготовили новую форму технического паспорта, в котором дается более подробное описание объектов недвижимости. «Был проделан очень большой объем работ. Мы никогда не откладывали нововведения на потом, всегда стремились идти в ногу со временем», — говорит Татьяна Комягина.

В 2013 году в сфере техинвентаризации в России на рынке наряду с БТИ будут работать кадастровые инженеры — физические или юридические лица, получившие квалификационный аттестат. «Идея введения кадастровых инженеров понятна — повысить квалификацию сотрудников, которые будут вести учет или техническую инвентаризацию объектов. Это положительная тенденция. Но важно, чтобы с введением нового не была разрушена существующая система. Учет — это не только сказать «сколько», но и сказать, где, есть ли вообще, в каком состоянии и сколько стоит. Меня так научили, еще когда я только начинала работать в этой сфере, и считаю, что это правильно», — отмечает Татьяна Комягина. Регистрация объектов капитального строительства на основе технической документации дает подробное описание объектов, кадастровое — следует контурам. Татьяна Комягина отметила, что хотела бы видеть кадастровых инженеров в штате своего филиала: «Мы хотим подготовить своих специалистов для этой работы». В планах бюро взять в штат также специалистов по земельным вопросам, юриста по сопровождению сделок и архитектора. Головное предприятие имеет лицензию на эти виды деятельности, поэтому филиалу достаточно будет взять специалиста в штат, чтобы оказывать эти виды услуг. «Мы рассматриваем именно эти специальности, так как чувствуем их востребованность в нашем сегменте рынка. Но пока ограниченные площади нашего помещения, которое мы арендуем у муниципалитета, нам не позволяют расширить спектр услуг. Сейчас ведем строительство нового двухэтажного здания, в которое планируем переехать уже в этом году. Мы все очень ждем этого переезда. Новое помещение поможет улучшить условия работы сотрудников, принять на работу новых специалистов, и, что немаловажно, улучшить условия приема клиентов, пока же они ютятся в крошечной приемной», — отмечает Татьяна Комягина.

347871 Ростовская область, г. Гуково, ул. Некрасова, 75, тел./факс: (86361) 5-21-36, 5-54-96, e-mail: gf-guptiro@mail.ru

Логотип Вестник Строительство