Особый подход к каждому жильцу

Особый подход к каждому жильцу

ООО «Новосел» старается оперативно реагировать на все жалобы

Жилищно-коммунальное хозяйство наиболее близко соприкасается с конечным потребителем услуг — жильцом. В этом особенность этой сферы и в то же время ее проблемы. Управляющей компании необходимо найти подход к каждому жильцу, выслушать все проблемы и постараться их устранить. И если за дело берутся грамотные специалисты и своевременно реагируют на просьбы населения, то люди всегда благодарны. ООО «Новосел» г. Гуково старается наладить контакт со всеми жильцами и выполняет свою работу наилучшим образом.

«Сегодня под управлением нашей компании находится 34 многоквартирных дома. Изношенность жилищного фонда по всем ним разная, некоторые находятся еще в весьма приличном состоянии, а другие требуют срочного капитального ремонта. «В этом году у нас будет отремонтировано 10 домов, — рассказал директор ООО «Новосел» Николай Брыкало. — Ведется ремонт кровли, фасадов, замена систем отопления, канализации, водопровода, и планируется освоить около 20 млн. рублей. Сейчас все работы находятся на завершающей стадии и будут полностью сданы в необходимые сроки».

Компания уже начала работы по ремонту подъездов, общая стоимость работ составит около 2–3 млн. рублей. Несмотря на то, что деньги на эти цели из областного бюджета будут выделены только в ноябре, уже начато выполнение некоторых видов работ за собственный счет фирмы.

В штате компании находится 30 человек. Создана своя аварийная служба, обеспеченная автотранспортом для оперативного реагирования на происшествия в обслуживаемых домах. Для осуществления текущего ремонта в штате компании имеются собственные слесари-сантехники, плотники, электрики.

ООО «Новосел» постоянно занимается и благоустройством прилегающих территорий: оборудует детские площадки, по просьбам жителей устанавливает клумбы, заменяет бордюры и т.д. «Мы стараемся сразу реагировать на все жалобы населения, — отмечает директор ООО «Новосел». — Быстро устраняем все аварийные ситуации, но также всегда идем навстречу людям и максимально выполняем все их просьбы. Если мы не будем сотрудничать с жильцами, то и качественной работы не получится».

Когда компания взяла дома под свое управление, все они были достаточно проблемными. Ведь многие годы жилищно-коммунальному хозяйству уделялось поверхностное внимание. Теперь количество жалоб от жильцов значительно уменьшилось. Это говорит о том, что ЖКХ уделяется внимание на всех уровнях власти и к тому же дома находятся под управлением у грамотных и знающих свое дело людей. «ЖКХ — это сфера, которая напрямую связана с людьми, и мы обязаны удовлетворять их желания, — считает Николай Брыкало. — А люди, если видят результат работы, всегда проявляют благодарность. Мы же в свою очередь стараемся найти к любым жильцам индивидуальный подход».

347880, Ростовская обл., г. Гуково, ул. Милицейская, 1
Тел./факс: (86361) 3-33-39.

Логотип Вестник Строительство