Работа МП «Азовское БТИ» является если не эталоном, то наглядным примером модернизации деятельности службы, имеющей социальную направленность. Управление рабочим процессом 2,5 года тому назад началось с антикризисных мер.
— Когда я пришла в БТИ, — вспоминает Ольга Федоровна, — состояние его было плачевное. Не оснащенное техникой предприятие с шокирующими очередями нуждалось в модернизации. Мы сделали ремонт, закупили компьютеры, оцифровали архив — сделали все так, чтобы работать было удобно и сотрудникам, и нашим клиентам.
— Ольга Федоровна, как вам удалось избавить бюро от очередей?
— Нет, принцип «одного окна» только запланировано реализовать администрацией города, до сего момента мы совершенствуем методы нашей работы своими силами. Нами был разработан особый график работы службы, который исключил возможность образования таких скоплений людей, которые случались раньше. Сегодня мы не только предоставляем комфортные условия обслуживания населения, но и обеспечиваем сами себе удобные условия работы. Механизм функционирования бюро налажен, это сказывается на прибыльности нашей организации, нашей репутации в глазах клиентов.
— Кого обслуживает Азовское БТИ?
— Примерно 90% всего жилищного фонда города — наши клиенты. Нежилой фонд также обслуживается в нашем бюро, и хочу отметить, мы не боимся конкуренции. Этому есть простое объяснение: прежде всего мы работаем качественно и быстро. Кроме того, в работе с предприятиями нами практикуется принцип договорной цены. Также нашим БТИ был выигран конкурс на реализацию муниципального заказа по технической инвентаризации жилищного фонда Азова. За 2,5 года работы мы провели техническую инвентаризацию порядка 60% многоэтажного жилищного фонда. К концу текущего года мы должны закончить эту работу.
Работы у нас, как видите, много, это не может не радовать. Единственно, чего нам не хватает, — это стабильности и ясности. Поддержка, оказываемая нам администрацией города Азова, неоценима, однако законодательная база, не зависящая от власти на местах, оставляет желать лучшего. Рамочные законы вступают в силу, многое в нашей работе расплывчато и неоднозначно.
Очень хочется верить, что государство будет поддерживать нас, а не создавать дополнительные трудности в работе при оказании услуг населению города.
Досье
Директор МП «Азовское БТИ» Ольга Каплина заняла свою должность по рекомендации мэра города Азова Сергея Бездольного, покинув пост начальника общего отдела администрации города. Задачи перед Ольгой Федоровной ставились вполне конкретные: привести работу БТИ в соответствие требованиям законодательства и современных технологий.
346780, Ростовская область, г. Азов, ул. Московская, 23
Тел./факс: (86342)
