Сегодня на ее балансе находится 135 домов общей площадью более 260 тыс. кв. метров. И к каждому собственнику здесь пытаются найти свой подход. Достаточно сказать, что в компании действует круглосуточная телефонная связь. Жители могут не только вызвать к себе специалиста, но и оставить пожелания, которые учитываются в работе компании. Все эти заявки заносятся в специальную компьютерную программу, поэтому люди могут быть уверены в том, что их обращения «не потеряются».
Кроме того, в акте выполненных работ не только фиксируется устранение проблемы, но и записывается мнение жителей. По мнению исполнительного директора управляющей компании Дениса Городецкого, такая работа позволяет четко контролировать каждого сотрудника. Не случайно в «СпецСтрое» особое внимание уделяется образованию своих специалистов. Они должны не только разбираться в своей сфере, но и уметь максимально вежливо и корректно общаться с заказчиками.
Несомненный плюс работы компании — это отчетность о проведенных работах. Для управляющей компании важно, чтобы каждый житель четко понимал, на что расходуются собранные средства. Поэтому она не только отчитывается на собраниях и своей странице в «Инстаграме», но и проводит семинары для собственников. А если удается сэкономить какие-то деньги, то всеми жителями принимается решение, на что их потратить.
Еще одно достоинство управляющей компании — это это оперативность. «СпецСтрой» использует деньги из Фонда капитального ремонта, открывая спецсчета и проводя ремонтные работы, не дожидаясь 2040‑2050 годов. Уже выполнено более 15 таких работ капитального характера: крыши, электрика и т.д. Не забыто в управляющей компании и социальное направление: ветеранов не только поздравляют с Днем Победы и Новым годом, но и делают ремонт в их квартирах и подъездах.
С 2019 года такой работы прибавилось: специальный утренник управляющая компания «СпецСтрой» провела для детей с ограниченными возможностями здоровья.
